Preguntas más frecuentes

Asegúrese de seguir los pasos a continuación:

1/ Van en el eje: primero el gran bloque combinado de dientes, luego los dientes sueltos restantes.

2/ Los dientes deben ser de mayor (interior) a menor (exterior). Coloque el casete nuevo en el cubo.

3/ Luego deslice los dos dientes sueltos en el cubo. Asegúrese de que el engranaje con menos dientes vaya en último lugar.

4/Ponga el anillo de bloqueo y apriete en el sentido de las agujas del reloj. Organice la instalación de acuerdo con el tamaño de los dientes.

- Vaya a youtube y escriba instalar un casete de bicicleta para obtener más información.

Para ahorrar tiempo y comunicarse con nuestro soporte rápidamente, siga los pasos a continuación:

1/ Cree una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Configuración) https://bikevg.com/account/register

2/ Capture una captura de pantalla o un video del problema que tenga.

3/ Especifique su pregunta.

4/ Envíe toda la información (cuenta del personal, captura de pantalla, video, nombre y versión de la plantilla, descripción de los problemas, enlace) a support@bikevg.com

Puede consultar su política de reembolso de devoluciones sobre las preguntas que mencionó anteriormente. Si no puede resolver sus preguntas, puede contactarnos en cualquier momento.

Consulte nuestra barra de navegación de categorías, puede obtener fácilmente los productos que necesita. (para bicicleta de carretera/para colección MTB)

Los artículos que están marcados como "disponible en stock" en la tienda generalmente se envían dentro de las 24 horas. Tenga en cuenta que nuestros días de envío son de lunes a viernes. Puede consultar la página de política de envío para obtener más información. Haga clic aquí»

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Si su pedido aún no está en proceso de envío, es posible cancelar, cambiar o agregar artículos y cambiar la dirección de entrega o facturación. Puede informarnos de su solicitud de cambio por correo electrónico (support@bikevg.com) o chat en línea. Si desea cancelar su pedido por completo, esto también es posible.

Normalmente no brindamos soporte durante los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, solo necesita marcar "Urgente" en su correo electrónico, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Actualmente, los clientes registrados solo pueden ver un estado de pedido simplificado en la cuenta del cliente: abierto, enviado o cancelado. Por ejemplo, si ha pedido artículos con varias fechas de entrega, le enviaremos un correo electrónico semanal con una lista de todos los artículos y fechas de entrega. Si está impaciente, podemos enviarle el estado actual nuevamente por correo electrónico si lo solicita. Escriba un correo electrónico a support@bikevg.com con su número de pedido.

Si no puede encontrar un artículo en la tienda en línea bikevg.com, podemos ayudarlo. En este caso, puede escribirnos un correo electrónico a support@bikevg.com con el artículo deseado y un enlace al minorista u otra tienda en línea. Investigaremos su consulta y le enviaremos un presupuesto por correo electrónico.

Ofrecemos muchas opciones de pago. haga clic aquí " para más información.

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En principio, entregamos los pedidos cuando todas las piezas están disponibles. La entrega parcial de su pedido es posible en cualquier momento previa solicitud. Tenga en cuenta que pueden aplicarse costos de envío adicionales. Envíenos un correo electrónico a support@bikevg.com.

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