Preguntas más frecuentes

Hãy chắc chắn rằng bạn làm theo các bước dưới đây:

1/ Chúng đi trên trục chính - đầu tiên là khối bánh răng lớn kết hợp, sau đó là các bánh răng rời còn lại.

2/ Các bánh răng phải từ lớn nhất (trong) đến nhỏ nhất (ngoài). Đặt băng cassette mới vào trung tâm.

3/ Sau đó trượt hai bánh răng lỏng lẻo vào trục. Hãy chắc chắn rằng bánh răng có ít răng nhất sẽ đi sau cùng.

4/ Đeo vòng khóa vào và vặn chặt theo chiều kim đồng hồ. Sắp xếp cài đặt theo kích thước của bánh răng.

- Vào youtube gõ install a bike cassette để biết thêm thông tin.

Để tiết kiệm thời gian của bạn và nhanh chóng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi, vui lòng làm theo các bước sau:

1/ Tạo tài khoản nhân viên cho chúng tôi (có quyền Cài đặt) https://bikevg.com/account/register

2/ Chụp ảnh màn hình hoặc quay video về sự cố mà bạn gặp phải.

3/ Chỉ định câu hỏi của bạn.

4/ Gửi tất cả thông tin (tài khoản nhân viên, ảnh chụp màn hình, video, tên và phiên bản mẫu, mô tả sự cố, liên kết) tới support@bikevg.com

Bạn có thể xem qua chính sách đổi trả hoàn tiền của mình về những câu hỏi bạn nêu trên. Nếu nó không thể giải quyết câu hỏi của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.

Kiểm tra thanh điều hướng danh mục của chúng tôi, bạn có thể dễ dàng nhận được sản phẩm mình cần. (dành cho xe đạp đường trường/dành cho bộ sưu tập MTB)

Các mặt hàng được đánh dấu "có sẵn từ kho" trong cửa hàng thường được vận chuyển trong vòng 24 giờ. Xin lưu ý rằng ngày vận chuyển của chúng tôi là từ thứ Hai đến thứ Sáu. Bạn có thể xem trang chính sách vận chuyển để tìm hiểu thêm. Nhấp vào đây»

Không, bạn không cần có tài khoản khách hàng để đặt hàng. Bạn có khả năng đặt hàng với tư cách là khách.

Nếu đơn đặt hàng của bạn chưa trong quá trình vận chuyển, bạn có thể hủy, trao đổi hoặc thêm các mặt hàng và thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ thanh toán. Bạn có thể thông báo cho chúng tôi về yêu cầu thay đổi của mình qua e-mail (support@bikevg.com) hoặc trò chuyện trực tuyến. Nếu bạn muốn hủy hoàn toàn đơn đặt hàng của mình, điều này cũng có thể xảy ra.

Thông thường, chúng tôi không cung cấp hỗ trợ vào cuối tuần, trừ những trường hợp khẩn cấp. Trong những trường hợp này, bạn chỉ cần đánh dấu “Khẩn cấp” trong email của mình, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn càng sớm càng tốt.

Hiện tại, khách hàng đã đăng ký chỉ có thể xem trạng thái đơn hàng được đơn giản hóa trong tài khoản khách hàng - mở, vận chuyển hoặc hủy. Ví dụ: nếu bạn đã đặt hàng các mặt hàng có nhiều ngày giao hàng, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email hàng tuần với danh sách tất cả các mặt hàng và ngày giao hàng. Nếu bạn thiếu kiên nhẫn, chúng tôi có thể gửi lại cho bạn tình trạng hiện tại qua e-mail theo yêu cầu. Vui lòng viết email tới support@bikevg.com với số đơn đặt hàng của bạn.

Nếu bạn không thể tìm thấy một mặt hàng trong cửa hàng trực tuyến bikevg.com, chúng tôi có thể giúp bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể viết e-mail cho chúng tôi tới support@bikevg.com kèm theo mặt hàng bạn muốn và liên kết đến nhà bán lẻ hoặc cửa hàng trực tuyến khác. Chúng tôi sẽ điều tra yêu cầu của bạn và gửi cho bạn báo giá qua e-mail.

Chúng tôi cung cấp rất nhiều tùy chọn thanh toán. bấm vào đây " để biết thêm thông tin.

Khi chúng tôi đã giao đơn đặt hàng của bạn, bạn sẽ nhận được email có hóa đơn cho tất cả các mặt hàng được vận chuyển.

Chúng tôi sẽ ghi nợ số tiền sau khi mua đơn đặt hàng của bạn.

Về nguyên tắc, chúng tôi giao hàng khi có sẵn tất cả các bộ phận. Có thể giao một phần đơn đặt hàng của bạn bất cứ lúc nào theo yêu cầu. Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển bổ sung có thể được áp dụng. Vui lòng gửi e-mail cho chúng tôi tới support@bikevg.com.

Xin hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn. Trong khu vực khách hàng, tài khoản của tôi, bạn có thể chỉnh sửa, xóa và thêm địa chỉ giao hàng và thanh toán.

Bạn có thể đổi phiếu mua hàng của mình trong giỏ hàng hoặc khi kết thúc quá trình đặt hàng trong phần tóm tắt đơn đặt hàng của bạn. Chỉ có một mã chứng từ có thể được sử dụng cho mỗi đơn hàng.